酒店房控是做什么

房控在酒店客房控制系統(tǒng)中有著重要的作用，能對(duì)了解近期客房狀態(tài)、房間的數(shù)量、在當(dāng)日的變動(dòng)，對(duì)酒店?duì)顟B(tài)的同步，預(yù)防客房的問(wèn)題，合理的控制客房的狀態(tài)能夠增加客房的收益效果，讓酒店及時(shí)的了解到客房的狀態(tài)，在管理上更加的方便。

房控做好，既能保證客戶的體驗(yàn)，還能對(duì)收益有所提升；若是房控沒(méi)有做好，對(duì)于客房中信息不能及時(shí)了解，對(duì)酒店會(huì)造成很多的損失，今天圍繞則如何去掌握房態(tài)、預(yù)防問(wèn)題、提升收益進(jìn)行講述；

一、掌握房態(tài)
掌握房態(tài)又叫掌握房間的具體狀態(tài)。在酒店的內(nèi)部系統(tǒng)中對(duì)房態(tài)做出細(xì)致的劃分，客房、空房、維修房等等，在酒店中要實(shí)時(shí)掌握房間的數(shù)量，空房的數(shù)量，各個(gè)房間中的狀態(tài)，在當(dāng)天中房屋的變動(dòng)，一旦出現(xiàn)滿房的情況，及時(shí)同步至OTA關(guān)房。客房狀態(tài)同步，一旦出現(xiàn)滿房的情況，網(wǎng)上的房間信息及時(shí)關(guān)閉，防止出現(xiàn)滿房的情況出現(xiàn)二次訂單的狀況發(fā)生。
二、預(yù)防問(wèn)題
及時(shí)做好預(yù)警，在什么時(shí)間段，開(kāi)放房間的數(shù)量，防止訂單達(dá)到頂峰還有訂單的到來(lái)，在客戶信息上及時(shí)確認(rèn)，保證客戶信息與預(yù)留信息一致，做好信息流轉(zhuǎn)，對(duì)客戶的預(yù)定、取消第一時(shí)間同步狀態(tài)，合理進(jìn)行分房，不管是酒店，還是服務(wù)人員，在了解到客人預(yù)定的房間時(shí)，根據(jù)客人的特點(diǎn)進(jìn)行房屋的分配，讓客人能夠感受酒店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、提升收益
確定好滿房的節(jié)點(diǎn)，做好房間的預(yù)留，考慮取消率的問(wèn)題，在不同的時(shí)間取消率也是不同，調(diào)整取消率，滿足客人的需求，利益最大化。實(shí)時(shí)檢查房態(tài)，調(diào)整房?jī)r(jià)。
在酒店中智能 酒店客房控制系統(tǒng)中的房態(tài)是很重要的做好房態(tài)的調(diào)整，不僅在客源上能有明顯的提升，還在酒店的收益中有所提高。